Conditions d’utilisation
Présentation générale et champ d’application
Les présentes conditions générales de service définissent les règles applicables à l’utilisation du site officiel Jasrelcorin (jasrelcorin.com), notamment pour :
- la consultation des produits ;
- la création d’un compte utilisateur ;
- le passage de commandes ;
- l’utilisation des services proposés ;
- les échanges avec le service client et les demandes après-vente.
Elles précisent les droits et obligations respectifs de Jasrelcorin et de ses utilisateurs.
Les présentes conditions s’appliquent exclusivement aux consommateurs situés en France.
L’ensemble des services proposés par Jasrelcorin, y compris les opérations commerciales, la livraison et le service après-vente, respecte les dispositions applicables du Code de la consommation français ainsi que les exigences européennes relatives à la protection des données personnelles, notamment le RGPD.
Toute navigation sur notre site, création de compte ou validation d’une commande implique que l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et accepte de les respecter ainsi que les différentes politiques publiées sur le site.
Gestion du compte utilisateur
Certaines fonctionnalités personnalisées, telles que le suivi des commandes ou la gestion des informations personnelles, nécessitent la création d’un compte client.
L’utilisateur s’engage à respecter les règles suivantes :
- Fournir des informations personnelles exactes, complètes et à jour lors de la création ou de la modification du compte ;
- Ne pas communiquer volontairement de fausses informations ;
- Assurer la confidentialité de ses identifiants, de son mot de passe et de ses équipements de connexion ;
- Assumer la responsabilité des actions effectuées depuis son compte personnel ;
- Mettre régulièrement à jour ses informations afin de garantir la bonne réception des notifications relatives aux commandes, livraisons et services après-vente ;
- Contacter rapidement Jasrelcorin en cas d’activité inhabituelle ou de suspicion d’accès non autorisé au compte.
Suppression du compte
L’utilisateur peut demander à tout moment la suppression de son compte personnel.
Après suppression, les services associés au compte seront désactivés.
Certaines données pourront toutefois être conservées lorsque cela est nécessaire afin de respecter les obligations légales applicables, notamment concernant les données relatives aux commandes et transactions.
Engagements de Jasrelcorin et disponibilité des services
Jasrelcorin s’engage à maintenir un fonctionnement fiable de son site afin de permettre notamment :
- la consultation des produits ;
- l’ajout au panier ;
- la validation des commandes ;
- la gestion des comptes clients.
Nous nous efforçons également de fournir des informations exactes concernant :
- les caractéristiques des produits ;
- les prix ;
- les conditions de livraison ;
- les procédures après-vente.
Les informations publiées sur le site peuvent être mises à jour afin de tenir compte des évolutions des produits ou des services.
Des interruptions temporaires peuvent toutefois survenir en raison de facteurs techniques raisonnables, tels que :
- opérations de maintenance ;
- mises à jour du système ;
- problèmes liés aux équipements techniques ;
- perturbations des réseaux.
Ces interruptions temporaires ne remettent pas en cause les droits légaux des consommateurs.
Jasrelcorin mettra tout en œuvre afin de rétablir le service dans les meilleurs délais.
Produits, prix et disponibilité
Nous veillons à présenter les informations relatives aux produits de manière claire et précise, notamment :
- descriptions des articles ;
- caractéristiques techniques ;
- dimensions ;
- photographies ;
- prix affichés.
Certaines différences mineures peuvent néanmoins exister entre les produits affichés en ligne et les produits reçus, notamment en raison :
- des différences d’affichage selon les appareils ;
- des variations de rendu des couleurs ;
- des ajustements liés aux séries de fabrication.
Ces différences raisonnables ne constituent pas un défaut de conformité.
Les stocks sont mis à jour régulièrement selon les disponibilités.
Les prix affichés sur le site correspondent aux montants applicables lors de la commande et incluent les éléments fiscaux applicables conformément aux règles prévues pour la France.
En cas d’erreur exceptionnelle d’affichage concernant un prix ou une disponibilité, Jasrelcorin se réserve le droit de corriger l’information avant l’expédition de la commande.
Dans cette situation, nous informerons rapidement le client afin de rechercher une solution adaptée respectant les droits de chaque partie.
Commandes et paiements
Processus de commande
La commande devient effective après les étapes suivantes :
- Sélection des produits et ajout au panier ;
- Vérification des informations de livraison ;
- Choix du moyen de paiement ;
- Validation et confirmation du paiement.
L’utilisateur doit fournir des informations exactes concernant :
- son identité ;
- son adresse de livraison ;
- ses coordonnées ;
- ses informations de paiement.
Toute information incorrecte pouvant entraîner un retard de traitement ou une difficulté de livraison relève de la responsabilité de l’utilisateur.
Moyens de paiement
Jasrelcorin accepte plusieurs moyens de paiement internationaux, notamment :
- Visa ;
- Mastercard ;
- American Express ;
- JCB ;
- Discover ;
- Diners Club.
Toutes les transactions sont traitées via des prestataires de paiement tiers sécurisés utilisant des systèmes de protection adaptés.
En cas de :
- paiement refusé ;
- double prélèvement ;
- montant incorrect ;
- paiement confirmé mais commande non mise à jour ;
l’utilisateur peut contacter notre service client afin d’effectuer les vérifications nécessaires.
Conditions de livraison
Jasrelcorin assure actuellement la livraison dans toute la France.
Les règles de livraison sont détaillées dans notre Politique d’expédition et de livraison.
Les principales conditions sont les suivantes :
- Commande d’un montant égal ou supérieur à 79 € : livraison standard gratuite ;
- Commande inférieure à 79 € : frais de livraison standard de 9,50 € ;
- Délai de préparation : 1 à 5 jours ouvrés ;
- Transporteurs principaux : DHL, UPS, FedEx ;
- Délai moyen de transport : 6 à 10 jours ouvrés.
Les délais peuvent varier raisonnablement en fonction de facteurs indépendants de notre volonté, notamment :
- conditions météorologiques ;
- périodes de forte activité logistique ;
- procédures douanières ;
- contraintes de transport.
Annulation de commande
Les conditions complètes d’annulation sont définies dans notre Politique d’annulation de commande.
Les règles principales sont les suivantes :
- Si la commande n’a pas encore été expédiée : l’utilisateur peut demander son annulation. Après validation, un remboursement intégral sera effectué selon le moyen de paiement initial ;
- Si la commande a déjà été expédiée ou est en cours de transport : elle ne peut plus être interrompue directement. Le client pourra toutefois réceptionner le produit puis exercer ses droits conformément à la politique de retour applicable.
Toute demande d’annulation doit être transmise via nos moyens de contact officiels en indiquant :
- le numéro de commande ;
- les informations nécessaires à l’identification ;
- les éléments justificatifs éventuels.
Retours et remboursements
Les procédures complètes sont définies dans notre Politique de retour et de remboursement.
Conformément aux règles européennes et françaises applicables, notamment le droit légal de rétractation :
- Le consommateur peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours après réception du produit, selon les conditions prévues par la réglementation ;
- Jasrelcorin propose actuellement un service de retour avec remboursement et ne propose pas d’échange direct gratuit ;
- En cas de défaut du produit, dommage de transport ou erreur de livraison imputable à Jasrelcorin, une solution adaptée sera proposée conformément aux obligations applicables ;
- En cas de retour pour convenance personnelle, les frais de retour restent à la charge du client.
Protection des données personnelles
La collecte, l’utilisation, la conservation et la protection des données personnelles des utilisateurs sont effectuées conformément :
- au RGPD ;
- aux réglementations françaises applicables ;
- à notre Politique de confidentialité ;
- à notre Politique de protection des données personnelles ;
- à notre Politique relative aux cookies.
Les données collectées lors des commandes, demandes d’information ou utilisations du site sont utilisées uniquement pour :
- traiter les commandes ;
- organiser les livraisons ;
- assurer le service après-vente ;
- améliorer nos services ;
- renforcer la sécurité du site.
Les utilisateurs disposent notamment des droits suivants :
- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit à l’effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité ;
- droit d’opposition ;
- droit de retirer leur consentement.
Les modalités d’exercice de ces droits sont détaillées dans nos politiques relatives à la protection des données.
Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions générales sont régies par le droit français.
En cas de litige relatif à un service, une commande ou une relation commerciale, Jasrelcorin privilégie dans un premier temps une résolution amiable avec le consommateur.
À défaut d’accord amiable, le consommateur conserve la possibilité de saisir les organismes ou juridictions compétents conformément au droit français applicable.
Les présentes conditions ne limitent ni n’excluent les droits impératifs dont disposent les consommateurs en vertu de la réglementation française et européenne.
Priorité des politiques et modifications
Les présentes conditions générales constituent le cadre général applicable aux services Jasrelcorin.
En cas de contradiction entre ces conditions et une politique spécifique concernant :
- la livraison ;
- les annulations ;
- les retours ;
- la confidentialité ;
les dispositions détaillées de la politique concernée prévaudront.
Toutes les règles applicables restent soumises aux réglementations européennes et françaises en vigueur.
Jasrelcorin se réserve le droit de modifier ou mettre à jour les présentes conditions afin de tenir compte :
- des évolutions réglementaires ;
- des changements de service ;
- des améliorations opérationnelles.
Toute modification sera publiée sur le site et prendra effet dès sa mise en ligne.
Contactez-nous
Pour toute question concernant :
- les présentes conditions générales ;
- les règles de commande ;
- le suivi d’exécution ;
- vos droits après-vente ;
vous pouvez contacter notre service client :
Nom du site : Jasrelcorin
Site officiel : jasrelcorin.com
E-mail service après-vente : solutions@jasrelcorin.com
Téléphone : +1 (253) 518-4638
Adresse d’exploitation :
2541 113th Way SW
Olympia, WA 98512
États-Unis
Zone de livraison : France entière
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CEST)