Politique d’expédition et de livraison

Présentation générale

Bienvenue chez Jasrelcorin.

Nous nous engageons à fournir aux consommateurs français un service de livraison transfrontalière fiable, transparent et conforme aux réglementations applicables, notamment pour les produits d’ameublement volumineux.

La présente politique d’expédition et de livraison s’applique à l’ensemble des produits disponibles sur notre boutique, notamment les meubles de bureau, les meubles de cuisine et salle à manger, les meubles de salon, les meubles d’extérieur et de jardin, ainsi que toutes les autres catégories proposées sur notre site.

Cette politique présente de manière détaillée :

  • les délais de préparation des commandes ;
  • les zones de livraison ;
  • les frais d’expédition ;
  • le suivi des colis ;
  • les formalités douanières et fiscales ;
  • les procédures applicables en cas d’incident de livraison.

Notre objectif est de garantir une expérience d’achat claire et sécurisée pour chaque client en France, conformément aux exigences européennes applicables au commerce électronique.

Zones de livraison

Jasrelcorin assure actuellement la livraison dans toute la France métropolitaine, dans les zones habituellement desservies par nos partenaires logistiques.

Lors de votre commande, veuillez vérifier que les informations suivantes sont exactes et complètes :

  • Nom complet du destinataire ;
  • Adresse de livraison détaillée ;
  • Code postal ;
  • Numéro de téléphone valide.

Les meubles étant généralement des articles volumineux, nous sélectionnons automatiquement la solution logistique la plus adaptée selon votre adresse afin de garantir une livraison sûre et efficace.

Frais de livraison

Jasrelcorin applique une tarification de livraison adaptée aux commandes destinées à la France.

Les frais applicables sont calculés selon le montant total de votre commande affiché lors du paiement :

  • Commande inférieure à 79 € : frais de livraison standard de 9,50 € ;
  • Commande égale ou supérieure à 79 € : livraison standard gratuite dans toute la France.

Informations concernant les articles volumineux

Certains meubles particulièrement lourds, encombrants ou présentant des dimensions spécifiques peuvent nécessiter une prestation de livraison spéciale.

Dans ce cas, les éventuels frais supplémentaires seront automatiquement affichés sur la page de paiement avant validation de la commande.

Aucun frais caché ne sera appliqué après la confirmation de votre achat.

Préparation des commandes et règles de traitement

Après confirmation du paiement, votre commande entre dans notre processus de :

  • préparation en stock ;
  • contrôle qualité ;
  • emballage ;
  • organisation du transport.

Le délai standard de préparation est de 1 à 5 jours ouvrés, hors délai de transport, jours fériés et événements exceptionnels.

Règles de traitement des commandes

  • Les commandes payées avant 18h00 un jour ouvré sont prises en charge le jour même ;
  • Les commandes validées après 18h00 sont traitées à partir du jour ouvré suivant ;
  • Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés français sont traitées le premier jour ouvré suivant.

Jours ouvrés : du lundi au vendredi, hors jours fériés officiels en France.

Modes de transport et délais de livraison

Les commandes à destination de la France sont expédiées via des transporteurs internationaux reconnus tels que :

  • DHL ;
  • UPS ;
  • FedEx ;
  • ou d’autres partenaires logistiques conformes aux exigences européennes.

Chaque expédition bénéficie d’un suivi permettant d’assurer la traçabilité du colis.

Une fois la commande préparée et remise au transporteur :

  • Délai moyen de transport : 6 à 10 jours ouvrés
  • Délai total estimé entre le paiement et la réception : environ 7 à 15 jours ouvrés

Les délais peuvent exceptionnellement varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, notamment :

  • conditions météorologiques ;
  • périodes de forte activité logistique ;
  • procédures douanières ;
  • contraintes locales de transport ;
  • événements exceptionnels ou cas de force majeure.

Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais annoncés et informerons rapidement les clients en cas de retard important.

Suivi de commande

Après expédition de votre commande, Jasrelcorin vous transmettra par e-mail :

  • le numéro de suivi du colis ;
  • le lien officiel de suivi logistique.

Vous pourrez ainsi consulter en temps réel :

  • la localisation du colis ;
  • l’évolution du transport ;
  • l’état prévisionnel de livraison.

Si vous ne recevez aucune information de suivi dans un délai de 2 jours ouvrés après l’expédition, vous pouvez contacter notre service client afin que nous vérifiions la situation.

Dédouanement, taxes et conformité fiscale

Jasrelcorin respecte les réglementations européennes applicables aux ventes transfrontalières et assure la conformité des procédures fiscales et douanières relatives aux commandes expédiées vers la France.

Les prix affichés sur notre site incluent les coûts applicables liés à :

  • la TVA ;
  • les éventuels droits de douane ;
  • les frais de traitement douanier.

Lors de la réception de votre colis, aucun paiement supplémentaire ne vous sera demandé pour les taxes, frais de douane ou frais administratifs liés à l’importation.

Le montant final à payer correspond exclusivement au montant indiqué lors de la validation de votre commande.

Nous travaillons avec des partenaires logistiques spécialisés afin de faciliter les formalités d’entrée sur le territoire français et assurer une livraison fluide.

Rupture de stock et retard d’expédition

Dans certaines situations exceptionnelles, telles que :

  • rupture temporaire de stock ;
  • retard d’approvisionnement ;
  • problème lors du contrôle qualité ;
  • indisponibilité momentanée d’un produit ;

nous vous contacterons dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés afin de vous proposer une solution adaptée, notamment :

  • un nouveau délai d’expédition estimé ;
  • un traitement prioritaire de votre commande ;
  • un geste commercial éventuel ;
  • ou un remboursement intégral sans condition.

Nous veillons à toujours préserver les droits et intérêts de nos clients.

Colis endommagé, perdu ou incomplet

Si votre colis présente :

  • des dommages liés au transport ;
  • des chocs ou détériorations ;
  • des pièces manquantes ;
  • une perte du colis ;

nous vous invitons à contacter notre service client dans un délai de 48 heures après réception.

Merci de fournir :

  • votre numéro de commande ;
  • des photos ou vidéos du problème ;
  • une capture des informations de livraison ou de l’étiquette transporteur.

Après vérification, Jasrelcorin pourra proposer une solution adaptée :

  • renvoi complet ou partiel des articles concernés ;
  • compensation financière ;
  • remboursement intégral.

Modification ou annulation de commande

Commandes non encore expédiées

Avant expédition, vous pouvez :

  • modifier gratuitement vos informations de livraison ;
  • demander l’annulation de votre commande.

Aucun frais administratif ne sera appliqué.

Commandes déjà expédiées

Une fois la commande remise au transporteur :

  • il n’est plus possible d’intercepter le colis ;
  • les informations de livraison ne peuvent généralement plus être modifiées ;
  • l’annulation directe n’est plus possible.

Dans ce cas, vous pourrez exercer vos droits conformément à notre politique de retour et de remboursement après réception du produit.

Nous vous recommandons de vérifier attentivement :

  • votre adresse de livraison ;
  • vos coordonnées ;
  • les dimensions et caractéristiques du produit ;

avant de confirmer votre commande.

Adresse de livraison et responsabilité en cas de retour du colis

Le client doit fournir des informations de livraison exactes et complètes.

Il est également de sa responsabilité de :

  • s’assurer que l’adresse est accessible ;
  • rester joignable au numéro indiqué ;
  • prendre les dispositions nécessaires pour réceptionner le colis.

Si un colis est retourné au transporteur en raison :

  • d’une adresse incorrecte ;
  • d’informations incomplètes ;
  • d’une absence lors de la livraison ;
  • d’un refus de réception injustifié ;

les frais liés au retour ou à une nouvelle livraison pourront être facturés au client.

Cas de force majeure

Jasrelcorin ne pourra être tenu responsable des retards ou interruptions de livraison résultant de circonstances indépendantes de notre contrôle, notamment :

  • catastrophes naturelles ;
  • conditions météorologiques extrêmes ;
  • interruption exceptionnelle des services logistiques internationaux ;
  • modifications des réglementations douanières ;
  • événements publics majeurs.

Dans ces situations, nous informerons nos clients dès que possible et travaillerons avec nos partenaires afin de rétablir la livraison dans les meilleurs délais.

Contact et assistance client

Pour toute question concernant :

  • le suivi de livraison ;
  • un retard de transport ;
  • l’expédition d’une commande ;
  • un problème logistique ;

vous pouvez contacter notre service client :

Nom du site : Jasrelcorin
Site officiel : jasrelcorin.com
E-mail service après-vente : solutions@jasrelcorin.com
Téléphone : +1 (253) 518-4638

Adresse d’exploitation :
2541 113th Way SW
Olympia, WA 98512
États-Unis

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CEST)

Jasrelcorin s’engage à assurer un service de livraison professionnel, transparent et efficace afin de garantir une expérience d’achat fiable à tous ses clients.