Politique de protection des données personnelles (RGPD
Présentation générale
Chez Jasrelcorin (jasrelcorin.com), nous accordons une importance majeure à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
Nous nous engageons à respecter le Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement UE 2016/679) ainsi que les réglementations françaises applicables en matière de protection des données, notamment les recommandations de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés).
La présente politique explique de manière transparente la façon dont nous collectons, utilisons, conservons, partageons et protégeons vos données personnelles, ainsi que les droits dont vous disposez en tant qu’utilisateur situé en France ou dans l’Union européenne.
Elle s’applique à toute personne utilisant les services Jasrelcorin, notamment les utilisateurs qui :
- consultent nos produits ;
- créent un compte ;
- passent une commande ;
- contactent notre service client ;
- utilisent les différentes fonctionnalités proposées sur notre site.
Cette politique complète notre Politique de confidentialité ainsi que notre Politique relative aux cookies, et constitue un élément essentiel de notre dispositif global de conformité en matière de protection des données.
Notre site utilise les services de Shopify pour la création de la boutique, l’hébergement serveur et la maintenance technique. Les traitements de données réalisés dans ce cadre sont effectués conformément aux exigences applicables du RGPD pour les activités Shopify en Europe.
Catégories de données personnelles collectées
Nous appliquons un principe de minimisation des données : nous collectons uniquement les informations nécessaires au fonctionnement de nos services, à l’exécution des commandes et au respect de nos obligations légales.
Les données collectées proviennent de deux sources principales.
1. Données fournies directement par l’utilisateur
Lorsque vous passez une commande, contactez notre service client ou effectuez une demande après-vente, vous pouvez nous transmettre les informations nécessaires au traitement de votre demande, notamment :
- Nom et prénom ;
- Numéro de téléphone ;
- Adresse e-mail ;
- Adresse de livraison ;
- Informations relatives aux commandes et transactions ;
- Historique des échanges avec notre service client ;
- Informations nécessaires au suivi et à la vérification des paiements.
Ces informations sont utilisées uniquement afin d’assurer la gestion de votre relation avec Jasrelcorin.
2. Données collectées automatiquement
Grâce aux cookies et technologies similaires, certaines données techniques peuvent être automatiquement collectées afin d’assurer le bon fonctionnement du site, améliorer l’expérience utilisateur et renforcer la sécurité.
Ces données peuvent inclure :
- Adresse IP ;
- Type de navigateur ;
- Informations relatives à l’appareil utilisé ;
- Pages consultées et parcours de navigation ;
- Préférences d’utilisation du site ;
- Données relatives aux sessions de navigation.
Finalités du traitement des données personnelles
Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour des finalités légitimes et clairement identifiées.
Nous pouvons notamment les utiliser afin de :
- Traiter vos commandes, organiser l’expédition, assurer le suivi logistique et gérer les demandes de retour ou de remboursement ;
- Répondre à vos demandes et traiter les échanges avec notre service client ;
- Vous envoyer les informations nécessaires concernant vos commandes, livraisons ou services après-vente ;
- Améliorer les fonctionnalités du site, la présentation des produits et votre expérience de navigation ;
- Prévenir les transactions frauduleuses et protéger la sécurité des comptes et du site ;
- Respecter nos obligations légales en matière de conservation des données et de conformité réglementaire.
Jasrelcorin ne collecte ni n’utilise vos données personnelles à des fins incompatibles avec ces objectifs.
Bases légales du traitement conformément au RGPD
Tous les traitements réalisés par Jasrelcorin reposent sur l’une des bases légales prévues par le RGPD.
1. Consentement de l’utilisateur
Pour les traitements nécessitant votre accord préalable, notamment :
- les cookies non essentiels ;
- certaines fonctionnalités de personnalisation ;
- les communications marketing ;
vos données ne sont traitées qu’après obtention de votre consentement explicite.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
2. Exécution du contrat
Certaines données sont indispensables pour exécuter nos obligations contractuelles, notamment :
- traiter votre commande ;
- organiser la livraison ;
- assurer le service après-vente.
Sans ces informations nécessaires, nous ne pourrions pas fournir correctement nos services.
3. Respect des obligations légales
Nous pouvons conserver certaines informations afin de respecter les obligations imposées par les réglementations européennes et françaises, notamment :
- obligations comptables ;
- obligations fiscales ;
- demandes des autorités compétentes ;
- obligations de conservation réglementaire.
4. Intérêt légitime de l’entreprise
Dans le respect de vos droits et libertés, certaines données peuvent être traitées afin de :
- sécuriser notre site ;
- prévenir les fraudes ;
- améliorer nos services ;
- optimiser l’expérience utilisateur.
Partage des données et intervention de tiers
Jasrelcorin ne vend, ne loue et ne revend jamais les données personnelles de ses utilisateurs.
Nous pouvons toutefois partager certaines informations strictement nécessaires avec des prestataires de confiance lorsque cela est indispensable au fonctionnement de nos services.
Les catégories de partenaires concernés comprennent notamment :
- Shopify pour l’infrastructure technique, l’hébergement et la gestion de la boutique ;
- Les prestataires de paiement pour le traitement sécurisé des transactions ;
- Les transporteurs et partenaires logistiques pour la livraison des commandes ;
- Les prestataires techniques liés à la sécurité du site et à l’analyse des performances.
Tous ces partenaires sont tenus de respecter les exigences du RGPD et les réglementations françaises applicables.
Ils ne peuvent utiliser vos données que dans le cadre des services confiés et ne sont pas autorisés à les exploiter à des fins indépendantes.
Transfert international des données personnelles
Certains services techniques utilisés par Jasrelcorin impliquent un stockage ou un traitement de données en dehors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis.
Afin de respecter les exigences du RGPD relatives aux transferts vers des pays tiers, nous appliquons des mécanismes de protection appropriés, notamment les clauses contractuelles types (SCC – Standard Contractual Clauses) adoptées par la Commission européenne.
Ces mesures permettent de garantir que vos données bénéficient d’un niveau de protection adapté, comparable aux standards applicables dans l’Union européenne.
Nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires afin de prévenir :
- les accès non autorisés ;
- les transferts irréguliers ;
- les risques de perte ou de divulgation des données.
Durée de conservation des données
Nous ne conservons pas vos données personnelles indéfiniment.
Chaque catégorie de données fait l’objet d’une durée de conservation adaptée :
- Données relatives aux commandes : jusqu’à 6 ans, notamment pour le suivi après-vente, les obligations comptables et les contrôles réglementaires ;
- Journaux de navigation et données techniques : jusqu’à 12 mois, pour la sécurité du site et l’amélioration des performances ;
- Données marketing ou analytiques basées sur votre consentement : jusqu’au retrait de votre consentement.
À l’issue de ces périodes, les données sont supprimées ou anonymisées conformément aux règles applicables.
Sécurité des données et gestion des incidents
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données personnelles, notamment :
- chiffrement des communications ;
- contrôle des accès ;
- surveillance des systèmes ;
- mesures de prévention contre les accès frauduleux.
En cas de violation de données personnelles ou d’incident de sécurité susceptible de présenter un risque pour les utilisateurs, nous appliquerons les procédures prévues par le RGPD.
Lorsque cela est requis :
- une notification sera effectuée auprès de l’autorité compétente dans un délai maximal de 72 heures ;
- les utilisateurs concernés présentant un risque élevé seront informés dans les meilleurs délais.
Même si aucun système connecté à Internet ne peut garantir une sécurité absolue, nous améliorons continuellement nos dispositifs de protection afin de préserver vos informations personnelles.
Vos droits en matière de protection des données
Conformément au RGPD et au droit français applicable, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès
Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant ainsi qu’aux informations relatives à leur traitement.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
Droit à la limitation du traitement
Dans certaines situations, vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
Droit à la portabilité
Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré et lisible par machine afin de les transmettre à un autre responsable de traitement.
Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime, notamment concernant certaines communications commerciales.
Droit de retirer votre consentement
Vous pouvez retirer votre consentement concernant les cookies ou autres traitements basés sur votre accord préalable.
Ce retrait n’affecte pas la légalité des traitements réalisés avant cette décision.
Exercice de vos droits et délais de réponse
Pour exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Afin de protéger vos données contre les demandes frauduleuses, nous pouvons effectuer une vérification raisonnable de votre identité.
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximal de 30 jours conformément au RGPD.
Lorsque la demande est complexe, ce délai peut être prolongé jusqu’à deux mois supplémentaires, conformément aux dispositions applicables.
Toutes les demandes sont traitées de manière transparente et peuvent faire l’objet d’un suivi.
Conformité relative aux cookies et traceurs
L’utilisation des cookies par Jasrelcorin respecte strictement les exigences du RGPD et les recommandations de la CNIL.
Nous distinguons :
- les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ;
- les cookies d’analyse et marketing nécessitant votre consentement préalable.
Les cookies non essentiels ne sont jamais activés par défaut sans votre accord.
Vous pouvez à tout moment :
- modifier vos préférences depuis notre interface de gestion des cookies ;
- ajuster les paramètres de votre navigateur ;
- accepter, refuser ou retirer votre consentement.
Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’utilisation des services essentiels du site ni l’exercice de vos droits légaux.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
Mise à jour de la présente politique
Jasrelcorin peut modifier cette politique afin de tenir compte :
- des évolutions réglementaires ;
- des exigences de conformité ;
- des améliorations techniques ou opérationnelles.
Toute modification sera publiée sur notre site.
En cas de changement important susceptible d’affecter vos droits, nous pourrons vous informer par e-mail ou par notification sur le site.
Contactez-nous
Pour toute question concernant :
- cette politique RGPD ;
- le traitement de vos données personnelles ;
- vos droits en matière de confidentialité ;
vous pouvez contacter notre service client :
Nom du site : Jasrelcorin
Site officiel : jasrelcorin.com
E-mail service après-vente : solutions@jasrelcorin.com
Téléphone : +1 (253) 518-4638
Adresse d’exploitation :
2541 113th Way SW
Olympia, WA 98512
États-Unis
Zone de livraison : France entière
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CEST)