Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

1. Objet et présentation de la politique

Bienvenue sur Jasrelcorin (jasrelcorin.com).

La protection de vos données personnelles constitue une priorité pour nous. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer clairement sur la manière dont Jasrelcorin recueille, utilise, conserve, transmet et sécurise les informations personnelles vous concernant.

Cette politique est établie en tenant compte du Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement UE 2016/679) ainsi que des règles et recommandations applicables de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés). Elle s'applique notamment aux consommateurs situés en France et, plus largement, dans l'Union européenne.

Elle concerne les personnes qui visitent notre site, consultent nos produits, créent un compte, passent une commande ou prennent contact avec notre service client.

En utilisant Jasrelcorin ou ses services, vous reconnaissez avoir pris connaissance des conditions de traitement de vos données décrites dans la présente politique.

2. Données personnelles susceptibles d'être collectées

Nous limitons la collecte de données aux informations nécessaires au fonctionnement du site, au traitement des commandes et à la fourniture de nos services.

Les données peuvent être recueillies directement auprès de vous ou automatiquement lors de votre navigation.

2.1 Informations communiquées par l'utilisateur

Lorsque vous créez un compte, effectuez un achat ou contactez notre équipe, nous pouvons être amenés à recueillir les informations suivantes :

Données d'identification :

  • Nom et prénom ;
  • Nom du destinataire de la commande.

Coordonnées :

  • Adresse e-mail ;
  • Numéro de téléphone.

Informations de livraison :

  • Adresse de livraison ;
  • Instructions particulières ou informations complémentaires relatives à la livraison.

Informations concernant les commandes :

  • Historique des achats ;
  • Produits commandés ;
  • Informations relatives aux retours et remboursements ;
  • Échanges effectués avec notre service client.

Informations liées aux paiements :

  • Données nécessaires à la validation des transactions ;
  • Références utiles au traitement des remboursements et au suivi des commandes.

Les paiements sont réalisés par l'intermédiaire de prestataires de paiement tiers spécialisés. Jasrelcorin ne stocke pas les informations complètes de votre carte bancaire, vos mots de passe de paiement ou d'autres données bancaires sensibles.

Seules les références de transaction nécessaires au suivi des commandes et à la gestion comptable peuvent être conservées.

2.2 Données techniques collectées lors de la navigation

Lorsque vous utilisez notre site, certaines données techniques peuvent être recueillies automatiquement afin de permettre son fonctionnement, d'améliorer les services et de renforcer la sécurité.

Ces données peuvent notamment comprendre :

Informations relatives à l'appareil :

  • Type ou modèle d'appareil ;
  • Navigateur utilisé ;
  • Système d'exploitation.

Informations de navigation :

  • Adresse IP ;
  • Pages consultées ;
  • Temps passé sur le site ;
  • Interactions et actions réalisées sur les différentes pages.

Préférences de navigation :

  • Paramètres utilisés ;
  • Préférences relatives à l'utilisation du site.

3. Cookies et technologies similaires

Jasrelcorin utilise des cookies et des technologies similaires dans le respect du RGPD et des règles françaises applicables, notamment des recommandations de la CNIL concernant l'utilisation des traceurs.

Les cookies qui ne sont pas indispensables au fonctionnement du site ne sont déposés qu'après l'obtention de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez modifier votre choix ou retirer votre consentement à tout moment.

Cookies nécessaires

Certains cookies sont indispensables pour assurer le fonctionnement normal du site et ne nécessitent pas votre consentement préalable lorsqu'ils sont strictement nécessaires.

Ils peuvent notamment permettre :

  • La conservation de votre session ;
  • Le fonctionnement du panier ;
  • La réalisation du processus de commande ;
  • La sécurisation du site.

Ces cookies ne sont pas destinés au suivi publicitaire.

Cookies analytiques

Sous réserve de votre consentement lorsqu'il est requis, certains cookies peuvent être utilisés afin de :

  • Mesurer la fréquentation du site ;
  • Détecter certaines difficultés techniques ;
  • Comprendre l'utilisation du site ;
  • Améliorer les fonctionnalités et l'expérience de navigation.

Cookies publicitaires et marketing

Lorsque vous avez donné votre accord, des cookies marketing peuvent être utilisés pour :

  • Adapter certains contenus ;
  • Améliorer la pertinence des communications commerciales ;
  • Proposer certaines recommandations personnalisées.

Ces cookies ne sont activés qu'après obtention de votre consentement lorsque celui-ci est nécessaire.

Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences :

  • À partir de la bannière de consentement présentée lors de votre première visite ;
  • Depuis les paramètres de votre navigateur.

Le refus des cookies non essentiels n'empêche pas l'accès aux principales fonctions d'achat. Toutefois, certaines fonctions d'analyse ou de personnalisation peuvent être limitées.

Lorsque vous retirez votre consentement, cette décision s'applique aux traitements futurs et n'affecte pas la légalité des traitements réalisés avant le retrait.

4. Finalités d'utilisation des données

Les données personnelles sont utilisées uniquement lorsqu'elles sont nécessaires à la fourniture de nos services, à la gestion de nos activités ou au respect de nos obligations.

Nous pouvons notamment utiliser vos informations pour :

  • Enregistrer et traiter vos commandes ;
  • Préparer et organiser l'expédition des produits ;
  • Suivre les livraisons ;
  • Gérer les retours et les remboursements ;
  • Répondre aux demandes adressées au service client ;
  • Vous transmettre les informations importantes relatives à vos commandes et livraisons ;
  • Assurer le suivi après-vente ;
  • Améliorer le fonctionnement du site et le parcours d'achat ;
  • Prévenir les fraudes et les utilisations abusives ;
  • Protéger les comptes et les transactions ;
  • Respecter les obligations légales et réglementaires applicables.

Jasrelcorin ne vend, ne loue et ne commercialise pas vos données personnelles auprès de tiers.

5. Transmission des données à des prestataires

Dans certaines situations, la fourniture de nos services nécessite le recours à des prestataires externes.

Lorsque cela est nécessaire, seules les informations pertinentes sont communiquées aux partenaires concernés. Ces prestataires sont tenus de respecter les obligations applicables en matière de confidentialité et de protection des données.

Les principales catégories de partenaires sont les suivantes :

Shopify

Notre boutique fonctionne avec Shopify, qui fournit notamment des services liés à l'hébergement, à l'infrastructure technique, à la maintenance et à la gestion sécurisée des informations relatives aux commandes.

Prestataires de paiement

Ils peuvent traiter les données nécessaires pour :

  • Effectuer les paiements ;
  • Procéder aux remboursements ;
  • Vérifier et sécuriser les transactions.

Transporteurs et partenaires logistiques

Ils reçoivent les informations nécessaires à :

  • La préparation des expéditions ;
  • L'acheminement des commandes ;
  • La livraison ;
  • La communication des informations de suivi.

Prestataires techniques et analytiques

Ces partenaires peuvent être sollicités pour :

  • Contrôler les performances du site ;
  • Détecter les dysfonctionnements ;
  • Améliorer les services et les fonctionnalités.

Les outils analytiques soumis au consentement ne sont utilisés qu'après obtention de celui-ci lorsque la réglementation l'exige.

Les prestataires auxquels nous faisons appel ne sont autorisés à utiliser les données que pour les services convenus et ne peuvent pas les exploiter à des fins indépendantes, notamment pour les revendre ou effectuer des communications non autorisées.

6. Transferts de données hors de l'Union européenne

Certains prestataires techniques utilisés par Jasrelcorin peuvent traiter ou stocker des données personnelles en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis.

Lorsque de tels transferts internationaux sont nécessaires, nous veillons à mettre en œuvre les garanties prévues par le RGPD.

Ces garanties peuvent notamment comprendre les clauses contractuelles types de la Commission européenne (SCC), lorsqu'elles sont applicables, afin d'assurer un niveau de protection approprié des données transférées.

Nous prenons également les mesures raisonnables nécessaires pour réduire les risques liés à l'accès non autorisé, à la perte ou à l'utilisation abusive des informations personnelles.

7. Durée de conservation des informations

Nous ne conservons pas les données personnelles au-delà de la période nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsqu'une durée de conservation plus longue est imposée ou autorisée par la loi.

À titre indicatif :

  • Données liées aux commandes : conservation pouvant aller jusqu'à 6 ans, notamment pour répondre aux obligations comptables, fiscales, contractuelles et aux besoins du service après-vente ;
  • Données techniques et journaux de sécurité : conservation pouvant aller jusqu'à 12 mois pour les besoins liés à la sécurité, à la maintenance et au fonctionnement du site ;
  • Données utilisées à des fins marketing : conservation jusqu'au retrait du consentement ou à la suppression du compte, selon le cas applicable.

À l'expiration des périodes de conservation applicables, les données sont supprimées ou traitées conformément aux exigences légales en vigueur.

8. Protection des données et gestion des incidents

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l'altération, l'utilisation abusive ou la divulgation.

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

  • Le chiffrement des données ;
  • La restriction des accès aux informations ;
  • La surveillance des systèmes ;
  • Des dispositifs destinés à prévenir les accès non autorisés.

Nous disposons également de procédures destinées à gérer les éventuels incidents de sécurité.

Lorsqu'une violation de données personnelles est susceptible d'engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes concernées, les notifications requises sont effectuées conformément au RGPD, notamment auprès de la CNIL dans le délai applicable de 72 heures lorsque cette notification est obligatoire.

Si une violation présente un risque élevé pour les personnes concernées, celles-ci pourront également être informées conformément aux exigences légales applicables.

Malgré les mesures mises en œuvre, aucun système connecté à Internet ne peut offrir une garantie de sécurité absolue. Nous réévaluons régulièrement nos dispositifs afin d'améliorer la protection des données.

9. Vos droits en matière de données personnelles

Conformément au RGPD et aux dispositions françaises applicables, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Droit d'accès

Vous pouvez demander confirmation du traitement de vos données ainsi que des informations concernant les données détenues à votre sujet.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de données personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Dans les situations prévues par la réglementation, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

Droit à la limitation

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander que l'utilisation de vos données soit temporairement limitée.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies, notamment à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime.

Droit à la portabilité

Lorsque ce droit est applicable, vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine afin de pouvoir les transmettre à un autre responsable de traitement.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, notamment pour certains cookies, outils analytiques ou communications marketing, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

10. Comment exercer vos droits

Pour toute demande concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

E-mail : solutions@jasrelcorin.com

Afin de préserver la confidentialité de vos données, nous pouvons vous demander certaines informations permettant de vérifier raisonnablement votre identité avant de traiter votre demande.

Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans le délai légal applicable, généralement dans un délai d'un mois à compter de leur réception.

Lorsque la demande présente une complexité particulière ou lorsque plusieurs demandes doivent être traitées, le délai peut être prolongé dans les conditions prévues par le RGPD.

11. Fondements juridiques du traitement

Selon la nature du traitement effectué, nous pouvons nous appuyer sur les bases légales suivantes prévues par le RGPD :

Consentement

Votre consentement peut notamment être utilisé pour :

  • Les cookies non essentiels ;
  • Certains outils d'analyse ;
  • Les communications commerciales et marketing.

Exécution du contrat

Cette base peut être utilisée lorsque le traitement est nécessaire pour :

  • Traiter une commande ;
  • Organiser la livraison ;
  • Assurer le service après-vente.

Obligation légale

Certaines données doivent être traitées afin de respecter notamment :

  • Les obligations comptables ;
  • Les obligations fiscales ;
  • Les exigences réglementaires.

Intérêt légitime

Nous pouvons également traiter certaines données lorsque cela est nécessaire à nos intérêts légitimes, notamment pour :

  • Sécuriser le site ;
  • Prévenir les fraudes ;
  • Détecter les utilisations abusives ;
  • Améliorer nos services.

Dans tous les cas, nous veillons à respecter les exigences du RGPD et les droits des personnes concernées.

12. Mise à jour de la politique de confidentialité

La présente politique peut être modifiée lorsque cela est nécessaire afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou commerciales.

La version actualisée sera publiée sur cette page.

Lorsqu'une modification importante est susceptible d'avoir une incidence significative sur vos droits ou sur la manière dont vos données sont traitées, nous pourrons vous en informer par l'intermédiaire du site ou, lorsque cela est approprié, par e-mail.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version la plus récente de notre politique.

13. Coordonnées et assistance

Pour toute question concernant la présente politique, le traitement de vos données personnelles, les cookies ou l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter Jasrelcorin :

Nom du site :
Jasrelcorin

Site officiel :
jasrelcorin.com

E-mail :
solutions@jasrelcorin.com

Téléphone :
+1 (253) 518-4638

Adresse d'exploitation :
2541 113th Way SW
Olympia, WA 98512
États-Unis

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CEST)

Jasrelcorin s'engage à traiter vos données personnelles avec sérieux et transparence et à mettre en œuvre les mesures appropriées afin de préserver leur confidentialité et leur sécurité, conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.